Bancos deberán reducir relación costo-ingreso en al menos 10% para mitigar perjuicios de la pandemia

Según el nuevo reporte global de KPMG “Los nuevos imperativos en costos para los bancos. Ganando eficiencia”, la urgencia se debe a la caída generalizada en la rentabilidad bancaria a nivel mundial por la pandemia.

Más de 200 ejecutivos de los principales bancos del mundo participaron de este relevamiento, dando su opinión sobre aspectos relacionados al impacto de la pandemia.

“Para no perder competitividad, los bancos de todo el mundo necesitarán reinventar su modelo de funcionamiento y aprovechar la agilidad, la resiliencia y la alternativa digital para optimizar los costos de manera sostenible”, indicó Ricardo Anhesini, socio líder de Servicios Financieros de KPMG en América del Sur.

El estudio demuestra que los bancos, alrededor del mundo, necesitarán reducir su relación costo-ingreso en 10 puntos porcentuales o más. Esto demandará desarrollar nuevas “estrategias de costos inteligentes”, y tener en cuenta las lecciones del pasado para asegurar eficiencia en la implementación y obtener resultados satisfactorios.

En el documento se analizan las áreas de reducción de costos y su importancia, con el objetivo de ayudar a lograr las metas de disminución durante los próximos 12 meses.

Las áreas que se consideran más importantes post COVID-19 son la digitalización (59%), la reducción de personal (52%) y la transformación de TI (50%).

“La tendencia global previa a la pandemia, de ofrecer servicios orientados al cliente brindando una única experiencia en múltiples canales, se ha acentuado y convive cada vez más con la creciente ola de Fintechs que desafían verdaderamente a la industria bancaria. Esto ha generado un foco aún mayor en la reducción de costos, proceso que debe ser abordado como parte de la respuesta a tales tendencias”, indicó por su parte Italo Elola, gerente Senior de Consultoría de Negocios de KPMG Uruguay.

Los principales hallazgos de la encuesta son:

• El 61% de los entrevistados aseguró que la reducción de costos se ha
transformado en una prioridad estratégica.
• El 59% afirmó que la digitalización representa el costo más importante.

Los bancos redoblan la gestión de sus costos

• El 83% está reenfocando sus esfuerzos orientados a la optimización de costos.
• El 85% los está acelerando.

Aumentan los objetivos de reducción de costos

• El 61% ha aumentado sus objetivos hasta en un 10%.
• El 19% aumentó su objetivo en más del 10%.

Sin embargo, los logros significativos se alcanzarán a medio plazo.

• El 66% estableció un objetivo de ahorro de costos de más del 10% de la base
de costos para los próximos 3 años.
• El 15% buscará alcanzar más del 10% de la base de costos durante los
próximos 12 meses.

Según los entrevistados, los facilitadores esenciales para lograr una mayor
eficiencia son:

• Para 91%, es el liderazgo comprometido.
• Para 89%, es la cultura del banco.
• Y para 89%, es la rendición de cuentas/ accountability.

Datos: KPMG.
Foto: Edición EFE, archivo.