Apertura de cuentas de no residentes es principal consulta al Banco Central

La apertura de cuentas fue uno de los asuntos más consultados por los usuarios del sistema financiero. De acuerdo al reporte de atención al usuario financiero 2017 del Banco Central, los temas más consultados por los usuarios principalmente no residentes, referían a los requisitos para operar con una institución financiera local.

Respecto de los riesgos crediticios las preguntas frecuentes refirieron a conocer la situación crediticia, las razones de la clasificación y la forma de solucionar errores.

Otro de los asuntos de especial interés fue el cobro de una comisión por parte de una emisora de tarjetas de débito, que el Banco Central aclaró no correspondía, ni para el usuario, ni para el comercio.

También hubo interrogantes dirigidas al Banco Central acerca de billetes deteriorados, falsos, cobro de cheques emitidos en el exterior, cuentas inmovilizadas, correos electrónicos emitidos por desconocidos con promesas de ganancia y garantía de depósitos, entre otros.

El informe señala luego las principales denuncias que se vinculan a la central de riesgos crediticios y los errores al respetco, las cuentas vistas inactivas abiertas por instituciones, las tarjetas de crédito remitidas sin ser solicitadas, la entrega de inbformación financiera de las empresas y el plazo de permanencia en la central de riesgos.